Última actualización: 15 de mayo de 2024
1.- Antecedentes y aplicación
Ranking de Corredores de Propiedades en adelante “Ranking de Corredores” o el “Sitio Web” indistintamente, reconoce la importancia fundamental que son sus usuarios y la protección de su información, por lo tanto, a continuación se presenta la política de privacidad implementada (en adelante “Política de Privacidad”) para resguardar a sus usuarios y que tengan conocimiento y la información respecto al tratamiento de sus datos.
Esta Política de Privacidad aplica a cualquier persona que ingrese al sitio www.rankingcorredores.cl, en adelante el “Sitio Web”, sea usuario registrado o no. La Política de Privacidad forma parte integrante de los términos y condiciones de “Ranking de Corredores”.
Al acceder al “Sitio Web”, tanto los usuarios como cualquier otro tercero, prestan su consentimiento para compartir y que se utilice su información en los términos descritos en esta política de privacidad por parte de Ranking de Corredores, con domicilio en calle Almirante Pastene 185, piso 4, comuna de Providencia, Región Metropolitana; cuya dirección de correo electrónico es [email protected].
La Política de Privacidad tiene por objeto garantizar el debido respeto y tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio Web, de conformidad a lo establecido en la ley chilena sobre protección de la vida privada y protección de datos de carácter personal, ley n°19.628, además, de cualquier modificación que pueda sufrir la misma. Así, mediante el consentimiento de los términos contenidos en esta Política de Privacidad, el usuario del Sitio Web otorga a Ranking de Corredores el derecho a recopilar, procesar, usar y tratar la información que reciba de él en los términos establecidos en esta Política de Privacidad y la normativa vigente.
Se entenderá por Usuario o “El Usuario”, el usuario propietario que utilice Ranking de Corredores para contactar a un corredor de propiedades, y/o también a el usuario corredor de propiedades, quien se registra y asocia a Ranking de Propiedades. El Usuario, al proporcionar a Ranking de Corredores sus datos de carácter personal a través de algunos de sus formularios de contacto o formularios de registro del Sitio Web, en el caso de los propietarios deseen ser contactados con corredores de propiedades u obtener información sobre los corredores de propiedades registrados, consienten expresamente en que Ranking de Corredores pueda tratar esos datos en los términos de esta Política de Privacidad.
La Política de Privacidad cubre todo aquello que se efectúe y los datos que se provean dentro del Sitio Web. En caso de que algún link contenido en el Sitio Web derive al usuario a páginas web externas (o de terceros) esta política no aplica sobre dichos sitios ya que Ranking de Corredores no tiene el dominio ni control de los mismos.
2.- Condiciones generales
Ranking de Corredores hace presente que toda la información que reciba de los usuarios del Sitio Web se tratará de conformidad a la normativa aplicable y cualquier derecho adicional que corresponda a los usuarios en virtud de esta Política de Privacidad o de acuerdos contractuales específicos al respecto.
Los datos personales de los usuarios no estarán libremente disponibles en el Sitio Web ni en otros lugares a terceros, procurando Ranking de Corredores resguardarlos de tal manera que solo Ranking de Corredores o quienes estuvieren autorizados por los usuarios de conformidad a los términos aceptados en esta Política de Privacidad tengan acceso a dichos datos.
Todos los datos personales a que Ranking de Corredores tenga acceso de conformidad a la presente Política de Privacidad serán tratados con los estándares que normalmente se usan en la industria para proteger este tipo de información. En caso de que Ranking de Corredores detecte un riesgo de violación de dichas medidas o algún dato se haya filtrado, Ranking de Corredores lo comunicará a los usuarios afectados tan pronto como tenga conocimiento de ello.
3.- Información a la que tiene acceso Ranking de Corredores y uso de la misma
Ranking de Corredores recopila información sobre visitas al Sitio Web de diversas formas, distintas en cuanto a su alcance y contenido. A continuación, describimos qué datos recolectamos, de qué forma y con qué propósito:
i) Información al visitar el Sitio Web: Este tipo de información es aquella que Ranking de Corredores recoge cada vez que alguien visita el Sitio Web, aunque no se registre como Usuario. Esta información sólo tiene como objetivo tener claridad acerca del movimiento que existe en el sitio Web, tener registro de las actividades que los distintos visitantes del Sitio Web realizan (qué sectores del Sitio Web son más visitados, por ejemplo), pudiendo de esta forma establecer patrones de actividad, navegación y audiencia del Sitio Web (se incluyen la identificación del dispositivo, sistema operativo y otros indicadores utilizado, además de la hora, fecha y duración de la visita al Sitio Web), utilizándola para mejorar las diversas prestaciones del Sitio Web y localizar las áreas de mayor interés de los visitantes, pudiendo así potenciarlas. La información recolectada de esta manera en ningún caso implica la identificación personal de los visitantes al Sitio Web, y constituye una práctica común en la industria.
ii) Información al llenar algún formulario de contacto o registrarse: En el formulario de contacto el Usuario deberá proporcionar, a lo menos, los siguientes datos (sin los cuales Ranking de Corredores se ve imposibilitado de prestar los servicios), según se detalla en los Términos y Condiciones Datos a ser proporcionados: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, información sobre la propiedad a vender o dar en arrendamiento.
iii) Información adicional a que tiene acceso Ranking de Corredores: Información adicional que el usuario desee compartir con Ranking de Corredores por propia iniciativa: dentro de esta categoría cabe cualquier otra información que el Usuario pueda compartir con Ranking de Corredores, pueden indicar información adicional de la propiedad, información sobre seguimiento, encuestas de evaluación y de calidad de servicio, cual ayudará a la gestión y entregar mejor servicio a Ranking de Corredores. En caso de usuarios corredores asociados, información sobre su formación, certificaciones, experiencia en el rubro, cifras de ventas, cifras sobre arriendos, zonas y comunas donde trabaja, calificaciones y reseñas de clientes.
iii) Información al utilizar el Sitio Web como Usuario: información acerca del uso del Sitio Web, datos del ordenador utilizado para acceder al Sitio Web (dirección IP, conexión a internet, sistema operativo), el historial de navegación y preferencias dentro del Sitio Web, datos de la cuenta del Usuario, datos de origen (si ingresa al Sitio Web directamente o a través de un enlace externo, en este último caso Ranking de Corredores recopila los datos de la fuente que procede), datos derivados de la gestión de incidencias y datos sobre geolocalización.
iv) Datos recibidos de terceros: Ranking de Corredores podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Ranking de Corredores (caso en que Usuario se registra a través de una red social, por ejemplo). La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
4.- Finalidad de la recopilación de datos por Ranking de Corredores y almacenamiento
El tratamiento de datos por parte de Ranking de Corredores es necesario para poder cumplir con la prestación de los Servicios, brindar una mejor experiencia a los Usuarios y terceros que vistan el Sitio Web y asegurar la calidad de servicio propuesta por Ranking de Corredores.
Se informa a los usuarios que los datos personales que sean facilitados en el Sitio Web serán utilizados para los siguientes fines: prestación de los Servicios, mejorar experiencia del Usuario en el Sitio Web, envío de comunicaciones y notificaciones, que parezcan de interés para el Usuario, decisiones y mejoras respecto al servicio de atención al cliente, proteger y dar mayor seguridad a Usuarios en la prestación de los Servicios, envío de publicidad al Usuario, investigar y desarrollar nuevos productos, y en caso que sea requerida por autoridades judiciales, administrativas o de conformidad a la legislación aplicable.
Los datos de los Usuarios de Ranking de Corredores se almacenan en servidores contratados por Ranking de Corredores. Ranking de Corredores manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con los compromisos expresados en esta Política de Privacidad.
5.- Terceros que pueden tener acceso a datos personales
Con el fin de mejorar cada día la calidad en los servicios ofrecidos, Ranking de Corredores podría compartir datos basado en el consentimiento expreso y por escrito de esta Política de Privacidad que otorguen los Usuarios en los términos ya descritos.
i) Proveedores de servicios: Ranking de Corredores podrá compartir datos con terceros proveedores de servicios en la medida necesaria para que presten sus servicios de la mejor manera posible a Ranking de Corredores, quienes no podrán utilizar los datos para algún fin distinto. Los proveedores de servicios deberán tratar la información personal a que tengan acceso por parte de Ranking de Corredores de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
ii) Empresas relacionadas a Ranking de Corredores: Ranking de Corredores puede compartir los datos con sus empresas relacionadas con el objeto de mejorar los Servicios, perfeccionar los distintos Servicios que Ranking de Corredores presta al público y asegurar el adecuado cumplimiento de su misión. Esto comprende a sociedades relacionadas de Ranking de Corredores.
iii) Otros terceros: Ranking de Corredores podrá revelar datos personales con el consentimiento expreso y por escrito del Usuario. Los datos personales de lo usuario podrán ser compartidos con terceras personas. La persona destinataria solamente podrá utilizar los datos personales que se le transmitan para los fines que motivaron la transmisión.
6.- Derechos de los Usuarios y plazo de almacenamiento
Ranking de Corredores es el responsable del almacenamiento y custodia de los datos personales de los Usuarios, por lo que a Ranking de Corredores se deben dirigir quienes deseen ejercer los derechos contenidos en la ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y protección de datos de carácter personal y cualquier modificación que pueda sufrir la misma. De conformidad a la ley cualquier Usuario podrá solicitar a Ranking de Corredores información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia, destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente, de haberlos.
Dentro de los derechos de los Usuarios se comprenden el de rectificación de datos erróneos, modificación de los datos personales cuando corresponda, cancelación o bloqueo de datos en los casos que legalmente proceda y demás derechos establecidos en la ley.
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Ranking de Corredores. Para estos efectos bastará con que el Usuario envíe un correo solicitando lo anterior a [email protected]. El Usuario lo podrá solicitar esto en cualquier momento.
7.- Modificaciones
Ranking de Corredores podrá realizar las modificaciones que le parezcan pertinentes a esta Política de Privacidad ya sea para mejorar la prestación de los Servicios, asegurar la misión de Ranking de Corredores, proteger a los Usuarios u otro motivo. Para estos efectos, se entenderá que se ha modificado la Política de Privacidad tan pronto sea publicada en el Sitio Web.
Si el Usuario continua utilizando los Servicios ofrecidos por Ranking de Corredores una vez publicada la modificación, se entenderá que ha aceptado tácitamente las modificaciones. En caso contrario, deberá abstenerse de continuar utilizando los Servicios.